La importancia de una gestión eficiente de reclamos de seguros: claves para agilizar el proceso y garantizar una resolución justa.

Por: Jorge Miño – Vicepresidente THB Cidescol

Como Vicepresidente de THB Cidescol, quiero compartir algunas recomendaciones clave para agilizar el proceso y garantizar una gestión de reclamos eficiente.

Cuando enfrentamos una situación que requiere hacer una reclamación a la compañía de seguros, es fundamental entender cómo optimizar el proceso y obtener una resolución justa en tiempo y forma. Es fundamental comprender el alcance del “tiempo” y “forma”. Con esto, hago referencia a recibir la liquidación y/o reembolso dentro de los plazos y en base a las condiciones que establece el contrato de seguros.

Conocer en profundidad la póliza:

La primera clave para una gestión eficiente de reclamaciones es tener un conocimiento sólido de los términos y condiciones de nuestra póliza de seguro. En THB Cidescol, como corredores de seguros, estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional. Nuestro equipo está altamente capacitado y conoce en detalle el alcance de cada póliza que manejamos, así como sus particularidades. Contar con un corredor de seguros experto a tu lado garantiza que, en caso de un siniestro, identificamos la cláusula o cobertura adecuada que se debe aplicar para una pronta resolución.

Seguir los procedimientos establecidos:

Es fundamental seguir los procedimientos establecidos por la compañía de seguros al presentar un reclamo. Cumplir con estos procesos garantiza que el procedimiento se tramite sin retrasos innecesarios y se obtenga una resolución adecuada y justa.

Proporcionar Documentación Completa:

Para acelerar el proceso y evitar demoras, es esencial proporcionar toda la documentación necesaria de manera precisa y detallada. En THB Cidescol, estamos comprometidos a guiar a nuestros clientes en la recopilación de la documentación requerida y asegurar que esté completa para una gestión efectiva de reclamos.

Comunicación Clara y Constante:

Mantener una comunicación clara y abierta con tu corredor de seguros es clave durante todo el proceso de reclamación. En THB Cidescol, valoramos una comunicación fluida con nuestros clientes, lo que nos permite resolver cualquier problema o duda de manera rápida y eficiente, facilitando así una gestión de reclamaciones sin complicaciones.

Nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes, asegurando una gestión de reclamaciones eficiente y justa. Siempre estamos para apoyar a nuestros clientes en cada paso del proceso, garantizando que sus necesidades estén cubiertas y que obtenga el máximo beneficio de su póliza de seguro.

¡Esperamos que estos consejos te sean útiles!

No dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado y soluciones a medida para todas tus necesidades de seguros.