La digitalización en la industria de seguros: Cómo THB Cidescol adopta tecnologías emergentes para mejorar la experiencia del cliente

Por: Agustín Cornejo – Gerente Regional Sierra THB Cidescol

“La era de la información”. También conocida como la era digital o informática, se caracteriza por la rápida transformación de la información en formato digital en comparación con su versión física.

Esta explosión de información disponible ha hecho que cada día haya mayor alcance de los usuarios. Hoy en día, a solo un clic de distancia.

De forma paralela, en las últimas décadas, hemos sido testigos de un crecimiento exponencial en las tecnologías de acceso y compartición de información.

Las redes sociales son la respuesta a esta creciente demanda de información por parte de los usuarios, donde tanto proveedores de bienes y servicios como consumidores interactúan.

En este escenario, el consumidor se ha convertido en el componente más significativo. Para poder englobar los grupos poblacionales por su exposición a la tecnología (entre otras características), la antropología ha planteado los grupos generacionales:

• Baby Boomers (59-77 años)
• Generación X (48-58 años)
• Millennials (Generación Y o nativos digitales) (27-42 años)
• Generación Z (Centennials) (11-26 años)
• Generación Alpha (0 a 10 años)

Con 50 años de trayectoria, THB Cidescol ha atendido clientes de todas las generaciones mencionadas, tanto corporativos como personas naturales. Esto ha sido un desafío constante en nuestra evolución empresarial, donde no hemos descuidado la incorporación de tecnologías que nos mantienen a la vanguardia y nos permiten una comunicación constante con nuestros clientes.

La «era de la información» no ha sido una excepción, y hoy nos comunicamos a través de los canales digitales más modernos, llegando a todas las generaciones y adaptándonos a sus estilos de vida y preferencias de comunicación.

Nos encontramos presentes en la web, TikTok, Facebook, Instagram y LinkedIn, asegurándonos de brindar a cada cliente una experiencia única y adaptada a sus necesidades. Incluso, yendo más allá al sumar valor a sus vidas constantemente.

En THB Cidescol, estamos comprometidos a mantenernos a la vanguardia de la digitalización en la industria de seguros para garantizar un servicio excepcional y a la medida de cada cliente, independientemente de su generación.

¡Descubre cómo en THB Cidescol hacemos de la digitalización una herramienta para acercarnos a ti y ofrecerte las mejores soluciones de seguros!