Seguros de salud corporativos: Cómo elegir la mejor opción para tu equipo

Al momento de elegir un seguro de salud para tu equipo, es esencial partir de la premisa de que “no existe una receta estándar que funcione para todas las empresas. Cada empresa tiene su realidad y necesidad, y por tanto, se debe analizar desde esa óptica”. El primer paso es mantener una conversación con el área de recursos humanos o la persona encargada, y en dicha conversación, ahondar sobre los siguientes puntos:

• ¿Han tenido seguro de asistencia médica previamente?
  • En caso afirmativo, ¿han tenido alguna experiencia positiva o negativa antes?
• ¿Tienen algún presupuesto en mente?
  • ¿El presupuesto es el mismo para todos, o existen diferentes necesidades dentro del grupo?
• ¿Se busca asegurar a toda la empresa o solo a una clase elegible (administrativos, operativos, gerentes, etc.)?
  • En base a esta pregunta, ¿requieren atención en los principales hospitales del país (Metropolitano, Omni, Kennedy) o no?
• ¿En qué ciudades se encuentran los colaboradores?
• ¿Existen necesidades especiales en el grupo?
  • Por ejemplo, si los socios mayoritarios tienen más de 65 años, si requieren cobertura en Colombia, etc.
• ¿Requieren cobertura de asistencia médica o también de vida?

Basándonos en estas preguntas, podemos entender mejor las necesidades de la empresa y buscar opciones en el mercado, partiendo siempre desde el listado de afiliados con fechas de nacimiento. Con esta información, podemos mapear de mejor manera las diferentes alternativas y dirigirnos a las aseguradoras que son fuertes en cada nicho, siendo muy específicos en nuestros requerimientos.

Por ejemplo, si sabemos que un cliente busca un producto para el personal operativo con un presupuesto de $15 al mes, es completamente diferente al mercado disponible para un cliente que tiene un presupuesto de $65 al mes. Sin embargo, a veces los clientes no son muy claros en lo que quieren, lo cual sucede a menudo debido a la gran cantidad de opciones en el mercado, lo que puede ser abrumador. En estos casos, nos guiamos un poco por la intuición y llevamos unas tres opciones que puedan ser atractivas y partimos desde ahí. Casi nunca la primera propuesta es la ganadora; lo importante es generar confianza para que el cliente brinde retroalimentación y, en base a eso, renegociar hasta encontrar la opción que se ajuste a lo que el cliente busca.

El otro tema esencial, una vez que tenemos el producto correcto, es fijar el modelo adecuado de servicio, ese acompañamiento personalizado que ayude a que el afiliado final maximice sus beneficios. Esto es muy importante y se establece de mutuo acuerdo con el cliente, en base al tamaño de la cuenta. Es fundamental que este acompañamiento incluya la revisión de siniestralidad, de tal manera que podamos monitorear la utilización de la póliza y lograr que sea sostenible en el tiempo. Se debe buscar ese equilibrio entre la maximización de los beneficios para el afiliado final y el cuidado de los beneficios a lo largo del tiempo.

Por último, es crucial ir mapeando el desarrollo de la cuenta con el tiempo, ya que es posible que surjan nuevas necesidades o nuevos productos en el camino. Es importante verificar constantemente que el producto sea el correcto para el cliente a lo largo del tiempo. Por ello, monitoreamos constantemente la utilización del seguro, la satisfacción de los usuarios y la retroalimentación de las áreas que manejan el seguro, a fin de construir una relación a largo plazo. En THB Cidescol, entendemos la importancia de ofrecer seguros de salud corporativos que se adapten a las necesidades específicas de cada empresa. Contáctanos hoy mismo para obtener una cotización personalizada y descubre cómo podemos ayudarte a garantizar la salud y el bienestar de tu equipo.

¡Tu tranquilidad y la de tus empleados es nuestra prioridad!